Expérience client sur ColiBack.com par bluesteel

Je vous présente ce site qui vous permet de retourner tout colis venant d’une boutique en ligne.
Je viens d’en faire l’expérience pour un retour de colis de l’enseigne Cdiscount. La prestation proposée est utile uniquement dans le cas où (comme Cdiscount) le cout du retour d’un colis, fait suite à une rétractation, est payant.

Pour la petite histoire, je me suis battu avec Cdiscount pour obtenir une prise en charge de ces frais de retour puisque j’ai changé d’avis en cours de route (lorsque la commande était partie des entrepôts de Cdiscount). Cdiscount est resté sourd à ma demande … bref, passons.

Constats

À partir de ce constat, j’avais 2 impératifs :

Payer le moins cher possible en frais d’envois
Éviter de me déplacer à la poste, et préférer un point relai pour le retour du colis

Après plusieurs recherches sur Internet, je me suis arrêté sur le site ColiBack, au premier abord intrigant. Après avoir vérifié les avis laissés par les internautes, je me suis décidé à tester le site.

Procédure ColiBack

La procédure est simple, efficace et rapide. Une seule chose primordiale à respecter : assurez-vous d’avoir bien fait une demande de retour en contactant le service client de votre boutique en ligne ou en appelant leur service client.