Aujourd’hui, 3 partenaires de Coliback s’expriment sur notre blog au sujet de la gestion des retours colis : Le Coq Sportif, Vente du Diable et CareServe.

Ils nous expliquent comment ils ont connu notre entreprise, pourquoi ils ont choisi d’externaliser leur logistique de retour colis et ce que ce service leur apporte au quotidien.

Le Coq Sportif et la gestion des retours colis avec Coliback

Fondé en 1882 par Émile Camuset, à Romilly-sur-Seine dans l’Aube, Le Coq Sportif s’impose comme une marque incontournable pour les amateurs et professionnels du sport. Fort d’un savoir-faire de 130 ans, l’entreprise propose aujourd’hui des vêtements, chaussures et accessoires de sport de grande qualité. Il équipe des grands clubs de sport pour les Lyons du Sénégal ou La Fiorentina, ainsi que les champions du Tour de France, les coureurs du Paris-Nice ou du célèbre Paris-Roubaix.

Distribué dans des centaines de boutiques à travers le monde, Le Coq Sportif se lance aussi dans l’aventure 2.0 en ouvrant son propre e-commerce.

En 2013, Le Coq Sportif entend parler de Coliback via son distributeur B2C. Intéressé par la possibilité d’externaliser une partie de sa logistique envers les particuliers, la marque décide de se laisser séduire par notre offre de retour produit.

Au final, cela lui permet de gagner du temps sur la gestion des retours client, le suivi des colis et l’entreposage de commande retournée. Le site se concentre sur le cœur de son métier : gérer le référencement des produits, mettre en place des animations commerciales et s’occuper de sa clientèle avant-vente.

Donc, si vous avez un retour colis Le Coq Sportif à effectuer, vous pouvez le faire depuis notre site internet, confortablement installé dans votre canapé ! Découvrez les conditions de retour Le Coq Sportif.

Vente du Diable et la gestion des retours colis avec Coliback

C’est en 2001 que les premières pierres de l’aventure Vente du Diable sont posées. À l’époque, l’entreprise se nomme PCKADO SA et se spécialise dans la vente de matériel informatique reconditionné. En 2006, la marque évolue et change de nom pour devenir Vente du Diable. À cette occasion, l’e-commerce change son business model pour se lancer dans l’organisation de ventes privées de matériel high-tech. Un pari audacieux, car aucun autre site du genre n’existe.

La réussite est au rendez-vous : aujourd’hui, Vente du Diable propose plus de 2500 Ventes privées chaque année. Mais ce n’est pas tout, l’entreprise a atteint le nombre colossal de 3 millions d’inscrits. Autant vous dire que le service logistique ne chôme pas !

Ainsi, lorsque Vente du Diable entend parler de Coliback, par l’intermédiaire de son logisticien, l’entreprise nous contacte rapidement. Depuis 3 ans maintenant, c’est notre entreprise qui gère les retours colis Vente du Diable. Découvrez les conditions de retour Vente du Diable.

Ce qui a séduit le site marchand dans notre offre, ce sont notamment les possibilités offertes concernant le paiement des retours : selon le motif de retour invoqué, Vente du Diable peut prendre en charge les frais de renvoi ou les laisser à la charge du client. Cela se décide de manière automatisée pour faire gagner du temps à l’e-commerce.

L’entreprise évoque aussi un autre aspect pratique de l’offre Coliback : la prise en charge des colis provenant des pays limitrophes. En effet, nous gérons aussi les retours clients de nombreux pays d’Europe : Belgique, Pays-Bas, Italie, Portugal, Danemark, Allemagne, Autrice… Ce qui est toujours pratique quand on a une clientèle internationale.

Depuis la mise en place du service Coliback, Vente du Diable apprécie tout particulièrement le suivi rigoureux de chaque retour et une gestion dans les délais garantis par le site.

Vous avez un retour colis Vente du Diable à effectuer ? Utilisez Coliback.

CareServe et la gestion des retours colis avec Coliback

Jeune start-up spécialisée dans la vente de produits et accessoires pour faciliter le quotidien des personnes dépendantes ou en perte d’autonomie, CareServe a fait appel à Coliback dès sa création. C’est début 2017 que l’aventure commence pour ce site spécialisé, qui propose 5 000 produits destinés à faciliter le maintien à domicile des malades et des seniors. Son objectif est de référencer plus de 20 000 articles sur son e-commerce.

En plein développement, l’entreprise a voulu se concentrer sur l’amélioration de son e-commerce, la recherche de nouvelles références et la gestion de ses clients. Ainsi, lorsqu’elle a entendu parler de Coliback, elle n’a pas hésité à faire appel à notre service d’externalisation de retours clients.

CareServe a compris qu’elle pourrait gagner du temps et de l’argent, deux facteurs très importants lorsqu’on lance sa société, en déléguant la gestion des retours colis. Ce qui lui a plu, dans notre service, c’est la possibilité d’offrir un meilleur service à ses clients et une gestion plus fluide des retours marchandise.

De plus, CareServe développe une clientèle internationale, notamment en Angleterre, grâce à son partenariat avec Complete Care Shop. Par conséquent, l’entreprise apprécie aussi le fait que nous prenions en charge les retours en Europe. Surtout que le site compte aussi atteindre l’Allemagne, l’Espagne et l’Italie d’ici quelques mois.

Vous souhaitez en savoir plus sur les services de Coliback ? N’hésitez pas à nous contacter.