Avec le module PrestaShop ColiBack, la gestion de vos retours produits devient un jeu d’enfant

Vous possédez une boutique en ligne ? Vous utilisez ou pensez utiliser la plateforme e-commerce PrestaShop ? Le module ColiBack peut vous aider à gérer l’épineuse question du retour colis. En effet, un client mécontent demandera la plupart du temps à effectuer un retour de son produit. En termes de logistique, cela représente un véritable défi pour les commerçants. Nous vous expliquons comment le module PrestaShop ColiBack permet d’assurer facilement et efficacement les retours produits.

Pourquoi la gestion des retours colis est-elle essentielle ?

La qualité des produits d’une boutique en ligne est essentielle pour réaliser des ventes. Mais, sans une logistique parfaitement optimisée, les consommateurs n’hésiteront pas à se diriger vers une boutique concurrente. Et une bonne logistique passe avant tout par une gestion maîtrisée des retours colis. Voilà pourquoi vous ne devriez pas négliger les retours produits :

• Une expérience négative peut se transformer en une expérience positive.
• Les consommateurs hésitent moins à effectuer un achat si la politique de retour est claire.
• Une bonne logistique de retour produit permet de diminuer les coûts de transport.
• Une mauvaise gestion des retours colis a un impact sur toute la chaîne logistique (livraison, stock, tunnel de vente, etc.).

La logistique de votre boutique en ligne doit donc considérer le retour produit comme une priorité.

Qu’est-ce que PrestaShop ?

PrestaShop est la plateforme e-commerce leader en France. Un site web de vente en ligne sur deux utilise le CMS PrestaShop. Ce qui explique le succès de PrestaShop sur le marché français, c’est sa simplicité d’utilisation, mais surtout son large réseau de modules. Pour chaque besoin, une solution existe. Ces nombreux Add-ons permettent de faciliter grandement la logistique des commerçants.

ColiBack, l’expert de la logistique e-commerce

ColiBack est une entreprise spécialisée dans la logistique du retour colis. Sous le nom de e-LOGIK Lyon, ColiBack s’occupe également de la logistique globale d’un large réseau de professionnels de la vente sur internet. e-LOGIK prend en charge le retour des colis, mais aussi l’ensemble de la chaîne logistique : réception des produits, préparation de commande, lien avec les transporteurs, suivi de la livraison, etc.
Fort de cette large expérience dans la logistique des sites e-commerce, ColiBack est devenu le leader de la gestion des retours produits en France.

Comment le module PrestaShop ColiBack facilite les retours colis ?

Pour faciliter la logistique des commerçants, ColiBack a procédé au développement d’un module spécialement conçu pour PrestaShop. Gratuit, ce module permet de faciliter grandement les retours colis. Voici comment.

Un module PrestaShop clair et simple d’utilisation

La logistique des retours colis est complexe. C’est pourquoi ColiBack, lors du développement de son module, a soigné l’ergonomie. Les informations apparaissent clairement et chaque action peut être réalisée en quelques clics.

Un contrôle scrupuleux des produits retournés par vos clients

En termes de logistique, vérifier l’état des produits retournés par les clients est un véritable défi. Le service ColiBack met un point d’honneur à vérifier chaque colis avant sa livraison. Vous vous assurez de récupérer uniquement des produits que vous pourrez remettre en vente.

Une gestion millimétrée des retours produits

ColiBack ne fait pas que récupérer les colis expédiés par les clients. Dans son entrepôt, il procède également à un regroupement par catégorie et par qualité. Les commerçants reçoivent des colis déjà classés, prêts à être remis en vente. La logistique des retours produits est ainsi assurée sur toute la chaîne de traitement.

La prise en charge des colis de nombreux pays limitrophes

La vente sur internet se cantonne rarement à la France. Sur internet, le client n’hésite pas à consulter les sites web des pays étrangers. C’est pourquoi ColiBack s’occupe du retour des produits de nombreux pays limitrophes de la France.

Une gestion automatique des frais de renvoi

En fonction du motif du retour, les commerçants peuvent décider de prendre en charge ou non les frais de livraison. Avec le module PrestaShop ColiBack, les commerçants peuvent automatiser cette prise de décision.

Des retours produits à petit prix

ColiBack est présent dans la plupart des réseaux de logistique français. Sa longue collaboration avec les transporteurs lui permet de bénéficier de prix imbattables. Le client comme le retailer font ainsi de considérables économies.

Vous avez une boutique de vente sur internet et rencontrez des problèmes avec votre logistique ? Vous souhaitez bénéficier de l’expertise en gestion de retours colis de ColiBack ? N’hésitez plus, contactez-nous !