Dans les précédents articles, nous avons vu comment une bonne gestion de vos retours colis pouvait vous démarquer de vos concurrents et satisfaire les visiteurs de votre site et par conséquent, augmenter votre taux de conversion.

Comme la gestion des retours colis, d’autres facteurs peuvent influer sur les performances de votre e-commerce. C’est pourquoi nous avons décidé de démarrer une nouvelle série d’articles en vous présentant les sujets et tendances e-commerce intéressants pour le développement de votre activité.

Sujet n°1 – Les chatbots

Après la gestion des retours colis, améliorez l’expérience utilisateur sur votre site ou sur Facebook avec les chatbots.

Selon le site definitions-webmarketing.com, un chatbot est « un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées effectuées en grande partie en langage naturel ».

Le site Maddness a publié une infographie réalisée par le cabinet de conseil Keyrus, faisant le point sur :